Справка

В личном кабинете вы можете проверить состояние ваших заказов в АО «НПФ «Радио-Сервис» с 01 февраля 2016 года. Обновление проходит ежедневно в 10:00 и в 18:00 по московскому времени.

Как можно получить доступ в личный кабинет?

Доступ в личный кабинет имеют компании, заключившие дилерский договор с АО "НПФ "Радио-Сервис". Логином для входа является e-mail, который организация указала как основной в карточке предприятия.

Подать заявку на доступ к заказам вы можете, обратившись к своему персональному менеджеру, либо отправив запрос на почтовый ящик  office@radio-service.ru  

        Тема письма: «Прошу дать доступ в личный кабинет сайта www.radio-service.ru».

Статус заказа.

Выставлен счет - счет направлен покупателю, оплата не поступила.

Отправлен на комплектацию – в настоящее время заказ комплектуется

Ожидает отгрузки – счет оплачен, заказ скомплектован, но не отгружен.

Причины ожидания могут быть следующие:

• заказ скомплектован, но не отгружен так как от покупателя не получены отгрузочные реквизиты;

• если счет не оплачен, но имеется договор на «предпоставку» то, в настоящее время происходит отгрузка заказа;

• если счет оплачен частично, но нет договора на «предпоставку», то, отгрузка не производиться до полной оплаты заказа.  

 Частично отгружен – товар покупателю отгружен, но не полностью;

 Исполнен –  заказ отгружен полностью.

По вопросам, связанным с отгрузкой товара, вам следует обратиться к персональному менеджеру. Узнать, кто является менеджером ваших заказов можно в разделе «Заказы».

Если страница с заказами пуста, возможны следующие причины:

1) у вас нет доступа к заказам в личном кабинете, вам следует обратиться к персональному менеджеру для организации доступа и выгрузки заказов;  

2) возможно, при входе/регистрации вы воспользовались e-mail - ящиком, который неопределен как основной для вашей организации. Вам следует сообщить о замене электронного ящика через персонального менеджера, либо письмом на office@radio-service.ru;

3) не имеете заказов в нашей компании с 01 февраля 2016 года.

Будьте с Нами на связи! Успехов и процветания!